هوش تجاری BI

‌چرا هوش تجاری مهم است؟

اکنون شما می‌دانید که هوش تجاری چیست، چه توانایی هایی دارد، اما این سوال « چرا هوش تجاری برای سازمان‌های امروزی بسیار مهم است؟» همچنان باقی است.

هوش تجاری همه فرایندهای مختلف از جمله ساعت و تاریخ، عوامل محیطی و فرهنگی موثر، میزان خرید و فروش، نقاط ضعف و قوت و ده‌ها مورد دیگر را مورد توجه قرار می‌دهد و در نهایت به تفسیر این اطلاعات می پردازد. همه این داده‌ها به مدیریت سازمان  در تصمیم‌گیری این‌که در کدام کالا‌ها در چه زمان‌هایی از سال و در کدام نواحی سرمایه گذاری کنند.

دلایل اصلی سرمایه گذاری در یک استراتژی و سیستم قوی BI عبارتند از:

• به‌دست آوردن بینش مشتری جدید(Gain New Customer Insights): یکی از دلایل اصلی که شرکت‌ها زمان، پول و تلاش خود را برای هوش تجاری سرمایه گذاری می‌کنند این است که به آن‌ها توانایی بیشتری برای مشاهده و تجزیه و تحلیل روند خرید مشتریان فعلی می‌دهد. هنگامی که از BI برای به‌دست آوردن اطلاعات درمورد آنچه که مصرف کنندگان شما می‌خرند و انگیزه‌‌ مشتریان از خرید استفاده می‌کنید، می‌توانید از این اطلاعات برای ایجاد محصولات و بهبودهای محصول برای برآورده کردن انتظارات و نیازهای آن‌ها و در نتیجه بهبود وضعیت نهایی سازمان خود استفاده کنید.
  
  
• دید بهبودیافته(Improved Visibility): سازمان‌های هوشمند تجاری کنترل بهتری بر فرآیندها و رویه‌های عملیاتی استاندارد خود دارند، زیرا دید این عملکردها توسط یک سیستم BI بهبود می‌یابد. هوش تجاری نقاط قوت و ضعف تمام حوزه‌های سازمان شما را روشن می‌کند و به شما کمک می‌کند تا به‌راحتی مناطقی را که برای بهبود هستند شناسایی کنید و به شما امکان می‌دهد به جای واکنش‌پذیری آماده باشید.
  
  
• اطلاعات عملی(Actionable Information): یک سیستم هوش تجاری موثر به عنوان وسیله‌ای برای شناسایی الگوها و روندهای سازمانی کلیدی عمل می‌کند. یک سیستم BI همچنین به شما امکان می‌دهد پیامدهای فرآیندها و تغییرات سازمانی مختلف را درک کنید و به شما امکان می‌دهد تصمیمات آگاهانه بگیرید و بر اساس آن عمل کنید.
  
  
• بهبود بهره‌وری (Efficiency Improvements): سیستم‌های BI به بهبود کارایی سازمانی کمک می‌کنند که در نتیجه بهره‌وری را افزایش می‌دهد و به‌طور بالقوه می‌تواند درآمد را افزایش دهد. سیستم‌های هوش تجاری به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا اطلاعات حیاتی را در میان بخش‌ها به راحتی به اشتراک بگذارند و در زمان گزارش‌دهی، استخراج داده‌ها و تفسیر داده‌ها صرفه‌جویی کنند. به اشتراک‌گذاری اطلاعات آسان‌تر و کارآمدتر به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا نقش‌ها و وظایف اضافی را حذف کنند و این امکان را فراهم می‌کند که کارمندان به‌جای تمرکز بر پردازش داده‌ها، روی کار خود تمرکز کنند.
  
  
• بینش فروش(Sales Insight): تیم‌های فروش و بازاریابی به‌طور یکسان می‌خواهند مشتریان خود را پیگیری کنند و بیشتر آن‌ها از برنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای انجام این کار استفاده می‌کنند. CRMها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که تمامی تعاملات با مشتریان را مدیریت کنند. از آن‌جا که آن‌ها تمام ارتباطات و تعاملات مشتری را در خود جای می‌دهند، داده‌ها و اطلاعات زیادی وجود دارد که می‌تواند تفسیر شود و برای ابتکارات استراتژیک مورد استفاده قرار گیرد. سیستم‌های BI به سازمان‌ها در همه چیز از شناسایی مشتریان جدید، ردیابی و حفظ مشتریان موجود و ارائه خدمات پس از فروش کمک می‌کنند.
  
  
• داده‌های زمان- حقیقی (Real-Time Data): زمانی که مدیران اجرایی و تصمیم گیرندگان باید منتظر باشند تا گزارش‌ها توسط بخش‌های مختلف جمع آوری شود، داده‌ها مستعد خطای انسانی هستند و حتی قبل از اینکه برای بررسی ارسال شوند، در خطر قدیمی شدن هستند. سیستم‌های BI دسترسی به داده‌ها را در زمان واقعی از طریق ابزارهای مختلف از جمله صفحات گسترده، داشبوردهای بصری و ایمیل‌های برنامه‌ریزی‌شده در اختیار کاربران قرار می‌دهند. هنگام استفاده از ابزارهای هوش تجاری، مقادیر زیادی را می‌توان جذب، تفسیر و به سرعت و با دقت توزیع کرد.
  
  
• مزیت رقابتی(Competitive Advantage): علاوه بر همه‌ی این مزایای بزرگ، هوش تجاری می‌تواند به شما کمک کند تا بینشی در مورد آنچه رقبای شما انجام می‌دهند به دست آورید و به سازمان شما اجازه می‌دهد تا تصمیمات آگاهانه بگیرد و برای تلاش‌های آینده برنامه ریزی کند.

به طور خلاصه، BI ترکیب داده‌ها از منابع متعدد، تجزیه و تحلیل اطلاعات را در قالبی هضم شده و سپس انتشار اطلاعات به ذینفعان مربوطه را ممکن می‌سازد. این مسئله به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا تصویری از عملکرد سازمان ببینند و تصمیمات تجاری هوشمندانه بگیرند. هنگام تصمیم‌گیری تجاری همیشه خطراتی وجود دارد، اما این خطرات در هنگام اجرای یک راه حل موثر و قابل اعتماد BI چندان برجسته یا نگران‌کننده نیستند. سازمان‌های هوشمند تجاری می‌توانند در فضایی که به طور فزاینده‌ای مبتنی بر داده‌ها است، با اطمینان خاطر به پیش بروند و بدانند که برای هر چالشی که پیش می‌آید آماده هستند.

تیم مشاوره‌ی تخصصی رسا اینجاست تا با استفاده از داده‌های موجود شما، کارایی سازمان شما را بهبود بخشد. ما ابزارهایی را که سازمان شما برای دست‌یابی به بینش -تبدیل دیتاهای پیچیده و گیج‌کننده به داده‌های قابل فهم- به آن نیاز دارید را در اختیار شما قرار می‌دهیم. این مشاوره به فرآیندهای تصمیم گیری شما سرعت می‌بخشد و تضمین می‌کند که تمام تصمیمات تجاری شما با تخصص کافی و با اطمینان گرفته شده و در طی این فرایند کنار شما خواهیم بود. برای بهبود کسب و کارتان توصیه می‌کنیم، در اسرع وقت با تیم ما تماس بگیرید.

نقش هوش تجاری در برنامه‌ریزی استراتژیک کسب و کار

BI اساساً بینش‌های مهم را از داده‌های بدون ساختار استخراج می‌کند و آن‌ها را به اطلاعات تجاری ارزشمند تبدیل می‌کند. شرکت‌ها می‌توانند از این اطلاعات برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک، بهینه‌سازی کارایی عملیاتی و افزایش بهره‌وری استفاده کنند. این اطلاعات بینش‌های مهمی از روندهای مشتری، عادت خرید، آمار خرید آنلاین و غیره ارائه می‌دهد که می‌تواند ارزش بسیار زیادی برای هر کسب و کاری ایجاد کند.

ابزارهای BI می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا برای دستیابی به اهداف خود، تصمیمات استراتژیک اتخاذ کنند. این ابزار ترجیحات مشتری، عادت خرید، روند بازار و … را با استفاده از تعاملات مشتری در قالب تماس صوتی، پشتیبانی چت، پشتیانی ایمیل اندازه‌گیری می‌کند.