گروه مهندسین مشاور رسا

ارائه راهکار پایان خدمت مشاوره نیست، ما در اجرا هم کنار شما هستیم

طرح ریزی و بهبود فرایند

مدیریت فرایند-شرکت رسا

مدیریت فرایند

سازمان‌ها همواره در حال تغییر در تجارت وفرایند کسب‌کاری خود هستند.

سازمان‌ها برای برتری باید با تغییرات و چالش‌ها یکی شوند به همن دلیل همیشه با تفکرهای متفاوتی روبه رو خواهند شد مانند توسعه سیستم‌های کیفیت در سازمان‌ها اشاره کرد که موجب ایجاد نگرش جدیدی در فعالیت‌های بهبود عملكرد سازمان، افزايش اطمينان مشتري به سازمان، كاهش فعاليت‌هاي غير ضروري و دوباره كاري‌ها، امكان ايجاد رقابت در بازارهاي داخلي، منطقه‌اي و جهاني می‌شوند. در چنین شرایطی ابزاری به کمک سازمان ها آمده است.

مدیریت فرایند کسب‌وکار یا همان  BPM که شامل روش‌ها، تکنیک‌ها و ابزارهایی جهت پشتیبانی از طراحی، مدیریت و تحلیل فرایندهای کسب و کار است؛ به عبارت دیگر، BPM یک رویکرد ساختار یافته باهدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است و تلاش دارد تا فرایندهای سازمان را با استراتژی سازمان همسو نماید و به موازات آن رضایت مشتری را با افزایش کیفیت، بهبود دهد

بر این اساس می‌توان گفت، مدیریت فرایند کسب و کار مجموعه‌ای است از رویکردهای مدیریتی و فناوری مدرن که به نحوی هماهنگ، منسجم ، ساختاریافته برای مدل‌سازی، مستندسازی، بهبودو تحلیل مداوم فرایندهای کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرد.

مدیریت فرایند-هولدینگ رسا
مدیریت فرایند-رسا

کمی بیشتر درباره‌ی مدیریت فرایند

در هر زمینه صنایع که باشید، مدیریت فرایند کسب و کار به شما در سازمانی چابک‌تر و کارآمدتر با بهره‌وری بالاتر کمک میکند .

دستاورد‌های که با استفاده از خروجی‌های مدیریت فرایند بدست می‌آید شامل: حذف دوباره‌کاری‌ها، مزایای متعددی مانند کاهش هزینه‌ها، بهبود کیفیت خدمات و افزایش سرعت که در نهایت همگی منجر به افزایش رضایت مشتریان و افزایش سودآوری می‌شوند، به دست می‌آید.

چرا مدیریت فراینداهمیت دارد؟

استفاده از مدیریت فرآیند کسب و کار در سازمان‌ها آمار و ارقامی به جای گذاشته است که عبارتنداز :

46درصد سازمان‌ها  توجه ویژهای به خدمات مشتری دارند .

52درصد سازمان‌ها مشغول به بازسازی مشتری هنگام دسترسی به مکانیزم لازم هستند.

26 درصد از سازمان‌ها، در حال بررسی ، تجزیه وتحلیل فرآیندهای زنجیره تأمین هستند.

25 درصد از سازمان‌ها، برای به روزرسانی فرآیندهای حسابداری و مالی از مدیریت فرآیندها استفاده می‌کنند.

مدیریت فرایند-گروه مهندسین مشاور رسا

کاربرد مدیریت فرایند

امروزه طرح‌ریزی فعالیتهای اجرایی در یک سازمان در قالب فرآیندهای کاری و در یک کلام ایجاد نگرش فرآیندی در سازمان، امری لازم و ضروری به نظر می‌رسد. زماني كه فعاليتها و منابع مرتبط در قالب يك فرآيند مديريت ‌شوند، دستيابي به نتايج دلخواه به شكل مؤثر و كاراتري حاصل مي‌گردد. فواید این نگرش برای یک مجموعه عبارتند از:

  • هزينه‌هاي كمتر و زمان چرخه كوتاهتر از طريق استفاده بهينه از منابع
  • نتايج بهبود يافته، سازگار و قابل پيش‌بيني
  • تمركز و اولويت‌بندي فرصت‌هاي بهبود

توانمندي‌ ديدن‌ سازمان‌ در شكل‌ فرآيندي، توانايي‌اي‌ است‌ كه‌ بسياري‌ از سازمانها و مديران‌ از آن‌ بي‌بهره‌اند و اين‌ خود ريشه‌ بسياري‌ از مشكلات‌ سازمانهاي‌ امروز است. آنچه حائز اهمیت است تعيين، درك و مديريت فرآيندهاي مرتبط به عنوان يك سيستم بوده که می‌تواند به اثربخشي و كارآيي سازمان در دستيابي به اهداف كمك نماید. لذا ضروری است کلیه فرآیندهای کاری تعيين شده در یک سازمان خدماتی، به صورت مجموعه‌ای از اجزاء، مدیریت و اجرا گردند، بدین معنی که هریک از فرآیندهای سازمان به عنوان جزئی از کل (سازمان) تعریف شده و کلیه این اجزاء در کنار هم اجرا و مدیریت گردند.

  • ارتقاي ميزان انعطاف‌پذيري شركت در مقابل تغييرات و نيازمندي‌هاي مشتريان و بازار
  • افزايش توانايي رقابت در بازارهاي داخلی و خارجی
  • تأمين خواسته‌هاي مشتري و اطمینان بیشتر وی به سازمان
  • افزايش سطح دقت در شناسايي مشكلات كسب ‌و كار و ارايه راهكارهاي مناسب
  • كاهش ريسك در ارائه خدمات به مشتريان
  • کاهش دوباره‌کاری‌ها

خدمات مهندسین مشاور رسا در حوزه مدیریت فرآیند

  • بررسي و ارزيابي مدل فرآيندي كسب و كار شركت و سطوح فرآيندي آن
  • اجراي يك دوره مميزي جهت ارزيابي چگونگي اجراي فرآيندها در بخش‌هاي مختلف، نحوه اندازه‌گيري و پايش و نيز تجزيه و تحليل عملكرد هريك از فرآيندها جهت بهبود آنها
  • تدوين گزارشي از وضعيت موجود فرآيندها
  • فرهنگ‌سازي و آموزش
  • تعيين فرآيندهاي سازمان و دسته بندي و طبقه بندي آنها در راستاي مأموريت‌هاي شركت
  • شناسايي مشتريان و ساير ذينفعان هريك از فرآيندها
  • طرح‌ريزي مدل فرآيندي كسب و كار سازمان و تدوين نقشه فرآيندي آن جهت تعيين توالي و تعامل كليه فرآيندهاي شركت
  • طرح‌ريزي و مستندسازي سطوح يك و دو فرآيندها

به زودی با شما تماس خواهیم گرفت

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

درباره ما

گروه مهندسین مشاور رسا (شرکت راهبران سیستم آتیه) در سال 1386 با اعتقاد به اصل مشتری‌مداری، توسط آقای دکتر امیر شکاری و با پشتوانه علمی کارشناسان خبره دانشگاهی و صنعتی، با هدف ارائه خدمات در زمینه بهبود عملکرد سازمان‌ها، بنیان‌گذاری شد. این مجموعه در راستای ارائه خدمات تخصصی و آموزشی به سازمان‌های صنعتی و خدماتی، تا کنون موفق به اجرای قریب به 250 پروژه‌ در سیستم‌های مدیریت کیفیت و بهبود عملکرد در سطح ملی و بین‌المللی و برگزاری بیش از 200000 نفر ساعت دوره‌ی آموزشی مرتبط گردیده است.

راه های ارتباطی

آدرس:

تهران – خیابان سهروردی شمالی کوچه مهاجر پلاک ۳۴واحد ۱

تلفن:  86045231-۸۸۱۷۴۷۱۱-۸۸۵۱۷۲۶۸

فکس: 88763269

دنبال کنید

ایمیل: info@rasa-co.org

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 9 میانگین: 4.3]
preloader image
گروه مهندسین مشاور رسا
به رسا خوش آمدید